Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 29/10/2025

1) Contact

Pour toute demande ou question concernant un retour : contact@boisaunaturel.fr
Les modalités ci-dessous complètent nos Conditions Générales de Vente.

2) Tables sur mesure et tables prêtes à vendre

Toutes nos tables, qu’elles soient fabriquées sur mesure ou prêtes à vendre, sont réalisées de manière artisanale et considérées comme pièces uniques.
Elles ne sont ni reprises ni échangées, conformément à l’article L221-28 du Code de la Consommation, car elles sont confectionnées selon les choix spécifiques du client (dimensions, bois, finitions) ou présentent un caractère unique.

En cas de défaut de fabrication ou dommage à la livraison, vous devez nous contacter sous 48 heures avec photos à l’appui. Nous évaluerons la situation et proposerons, selon le cas, réparation, ajustement ou remboursement.

3) Petites créations (planches apéro, accessoires)

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, uniquement pour les produits non personnalisés.
Les articles doivent être non utilisés, dans leur emballage d’origine, et accompagnés de la preuve d’achat.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur ou défaut de notre part. Le remboursement sera effectué sous 7 jours ouvrés après réception et vérification du produit.

4) Procédure de retour

Contactez-nous à contact@boisaunaturel.fr en précisant votre numéro de commande.
Nous confirmerons la possibilité de retour et transmettrons l’adresse de renvoi.
Aucun retour ne sera accepté sans accord préalable.

5) Remboursements

Si un retour est accepté (uniquement pour les petites créations), le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d’origine sous 10 jours ouvrés après réception et inspection du produit.

Chaque table et création Bois au Naturel est unique. De légères variations de teinte, de veinage ou de texture font partie intégrante du caractère du bois naturel.